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Empresa madura não quer técnico herói.
Quer outsourcing de TI que funcione: com fila, SLA, rotina preventiva e atendimento que resolve sem criar dependência. Foi assim que a 8sa nasceu — e é assim que operamos até hoje, com sedes próprias nas duas cidades e time interno.
Cada cliente tem inventário, acessos e topologia documentados e atualizados. Se alguém sai de férias, nada para. Se alguém sai da empresa, nada se perde.
SLA por criticidade
Prazo de resposta e resolução formalizado em contrato. Sem chamado órfão.
Rotina preventiva mensal
Verificação de disco, logs, backup, atualizações e permissões. Documentada e entregue ao gestor.
Documentação técnica viva
Inventário, acessos e topologia atualizados. Sem dependência de pessoa-chave.
Equipe estruturada
Ferramenta de tickets, cobertura de férias, padrão de atendimento e relatório mensal.
Foco exclusivo em B2B
Atendemos só empresas. Cada segmento tem rotina, sistema e criticidade próprios — e o suporte começa entendendo o contexto.
Presencial + remoto
Sedes próprias em São Paulo e Campinas, com técnico em campo quando a operação exige.